安佳威视网络摄像机声音有问题？别着急，有办法！

客户端/WEB上本地预览时只看得到画面却听不到声音？

APP上点开声音图标后却听不到声音？

APP对讲时摄像机上却没有声音播放出来？

……

别着急！有办法

看看需要如何设置，才能听到来自摄像机的声音

还有如何才能远程喊话让摄像机播放出来？

一、硬件的接线

1. 首先看下拾音器如何接入我们设备

• 将拾音器接到设备的拾音器接口和GND接口中（2、3接口）

• 注意：我们设备是三芯音频接口，分别对应音频输出、音频输入和接地，可以接入有源拾音器，也可以接入无源拾音器。有源/无源拾音器在软件配置上稍有区别，后面会有介绍（软件设置）。

• 如图：

2.音箱或喇叭如何接入我们设备

• 将音箱/喇叭接到设备的音频输出接口和GND接口（1、3接口）
  

• 注意：因为模组音频输出功率限制，音箱/喇叭需要是本身带功放的，不然是没有声音的

• 如图：

二、软件设置

首先：

用浏览器访问一下设备IP地址（我们设备默认IP地址为192.168.0.123），输入用户名（默认admin）和密码（默认123456）进入网页

• 【配置】 ->【摄像机】->【音频】->【编码】，开启音频编码选择启用，编码类型为G711,采样率为8000，比特率为64000

• 【配置】 ->【摄像机】->【音频】->【音量】，选择合适的音频输入音量、音频输出音量，一般为80-100之间比较合适，根据实际输出效果进行调整

• 功放配置项根据拾音器的类型来选择：接无源拾音器的话是需要开启功放；接有源拾音器，不需要开启功放，如果开启功放的话，会失真、爆音等

好了接线和设置都弄好了

我们就开始来排除故障吧

一、电脑PC端：

播放声音：

将耳机接入电脑

进入直播界面点击左下方的声音按钮

如果出现无声音的情况

我们可以通过以下几种方法排除故障：

1）可能是音频输入量我们设置的值太小，我们将音频输入音量设置为：100，启用功放并保存

2）查看电脑音量是否正常开启

3）查看设备的音频接口是否损坏或是接线错误

4）查看拾音器是否损坏无法使用

5）如果我们连接的是有源拾音器，最好关闭功放

6）确保耳机接入电脑正确的音频接口，没有损坏

7）等等......

对讲:

将麦克风接入电脑

进入直播界面点击右上方的对讲按钮

并对着麦克风开始讲话

如果出现对讲失败的情况

同样我们可以通过以下几种方法排除故障：

1）在设备无问题的情况下优先排查音箱，查看音箱音量是否能够正常开启并无损坏

2）查看设备的麦克风接口是否损坏或者接线错误

3）确保麦克风无损坏能够正常使用

4）重新将音箱接入设备并确认连接无误

5）WEB上重新输入设备IP地址再次登录，确认客户端正常

6）等等......

二、大拿手机APP端：

播放声音：

进入预览画面，点击声音按钮，手机就能播放声音了

如果出现无声情况，我们需要逐步检查和排除

以下可能原因：

1）摄像机的音频编码是否已经开启？

2）摄像机的音频输入音量是否过小？

3）手机声音没有开启？音量是否过小？

4）摄像机的拾音器是否损坏？

5）网络是否正常？

6）等等......

对讲：

进入预览画面，点击麦克风按钮，就可以正常对讲了

如果出现对讲失败，我们需要逐步检查和排除

以下可能原因：

1）摄像机的音频编码是否已经开启？

2）大拿APP是否有访问麦克风的应用权限？

3）等等......

如果摄像机上听不到从手机喊话的声音，我们需要逐步检查和排除

以下可能原因：

1）大拿APP是否有访问麦克风的应用权限？

2）摄像机的音频输出音量是否过小？

3）摄像机的音频输出设备（音箱/喇叭等）是否正常工作？

4）网络是否正常？

5）等等......

相信通过以上的方法，我们设备就能够听到声音和使用对讲了

如果仍然出现没有声音的现象

我们可以考虑是否与拾音器的种类有关

例如我们接的是无源拾音器

那么就需要在音频采集设置里启用功放

没有启用功放的话可能会出现拾音器采集我们录像过程中由于场景过于安静导致声音很小有些用户可能误认为是没有声音！

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